La publicación
de su primer libro, el libro de
memorias; Cuando era puertorriqueña, Sra. Santiago fue aclamado como "una
nueva voz de bienvenida, llena de pasión y de la autoridad," por el Libro
Mundial Washington Post. Su primera
novela, El sueño de América, fue publicado en seis idiomas, y fue parte de
la Selección Suplente del Gremio Literario. "Emocionante y vuelta de
página, la fabulosa historia de América González... se presenta con
maestría", según el Chicago Tribune. Su segundo libro de memorias, Casi una mujer, recibió numerosos
"Best of Year" menciona, además de un premio de Alex de la Asociación
Americana de Bibliotecas. Su adaptación de las memorias en una película de PBS
Masterpiece Theatre, fue recibido con gran éxito de crítica y público y fue galardonado
con un George Foster Premio Peabody a la excelencia en la radiodifusión. Su tercer libro de memorias, El amante
turco, ha recibido críticas entusiastas como "una tierra y sincera
historia de la liberación, la desesperación y el agarre paralizante del
amor." (Lista de libros) Fue seleccionada una recomendación”BookSense” 1 de
septiembre de 2004 y apareció en varios "Mejor de 2004 "listas. Con
Joie Davidow, Sra. Santiago es co-editor de las antologías, las escritoras:
Escritores Latinos Comparta sus vacaciones Recuerdos y Las Mamis: Escritores
Latinos recuerdan a sus madres ambos publicados por Knopf.. Ella es también el
autor del libro de niños ilustrados, muñecas para Navidades. Además de sus
logros literarios, Sra. Santiago es un voluntario activo. Ella es portavoz en
nombre de las bibliotecas públicas. Ha diseñado y desarrollado programas
basados en la comunidad para los adolescentes, y fue uno de los fundadores de
un refugio para mujeres maltratadas y sus hijos. Ella es miembro de las juntas
directivas de las organizaciones dedicadas a las artes y la literatura, y habla
con vehemencia sobre la necesidad de fomentar y apoyar el desarrollo artístico
de los jóvenes. Su activismo comunitario fue citado cuando recibió una Girl
Scouts of America Mujer Nacional concesión de la distinción de marzo 2002 junto
con Alma Powell y Elizabeth Dole.